13 Mayıs 2013

Avea Cevaplanmayan Şikayet!

053336**** 3/4 tarihinde yurtdışında İnternet için satın aldığım paketi aştığım operatörce telefonla 200,ertesi gün mesajla 100,internetten kontrol ettiğimde 420 tl olarak bildirildi.O an itirazım fatura kesilmediğinden kabul edilmedi.Fatura kesildikten sonra fatura detayında İnternet kullanımlarımı incelediğimdeki sadece check in ve birkaç whatsup mesajlaşması için kullandık.Bu kullanımlar da birkaç yüz kilobyteları aşmaması lazımken,Trde aynı tip kullanımların kat ve kat üstü olarak yansıtıldığını gördük.Ayrıca yurtdışı aşım web sitesinde gösterildiği gibi kdv ötv dahil 0,72kb/tl olarak ücretlendirilmemişti.Bu konulara 30/4 deki itirazım 4-5 tekrarlama rağmen cevaplanmadı.

Sertaç 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Sertaç 13 Mayıs 2013

    Şikayetimizin 700 karakterlerle sınırlandırılmış olması yeterli bilgi verememize neden oluyor. Aveayı defalarca aramamıza rağmen 13 gün geçmesine rağmen bir cevap alamadık.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön