Avea Cepte Bayram!

Alişan T. |

Bu ay faturama baktığımda normal olarak 10.75 TL olan fatura bedelinin 31.50 TL olduğunu gördüm, tarifemi aştığımı düşünerek faturama detaylı olarak baktığımda paketimi aşmadığımı gördüm. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda benim verdiğim taahhütün iptal olduğunu söylediler.

1. sebep olarak referans olarak verdiğim sabit hattın kapandığını söylediler fakat bunun olmadığını söylediğimde 2. sebep olarak talimat vermişsiniz dediler ki bu da doğru değil herhangi bir talimat vermedim. Yolu yokuşa sürmeye çalıştılar birinci sebep tutmadı 2. sebebi ortaya sürdüler oda olmadı fakat herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip kapattılar.
Tarife : Cepte Bayram 300 dk her yöne + 1000 dk sabit hat.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alişan T.
    13 Temmuz
    18:57

    Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

  • 20 Mart
    09:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Alişan T.
    18 Mart
    16:57

    Çalıştığım için telefona bakamadım dolayısı ile tarafıma bilgi aktarılamadı. İnşallah bir daha ararlar.

  • 18 Mart
    11:55

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş