Avea Cep Liralarımı Yok Etti!

Kaan T. |

Paketimin saat 24'de dolduğunu söylüyorlar. Paketi lira varsa yeniliyoruz diyorlar ama paket yenilenmiyor süresi doldu diye kapatılıyor. Hattın içinde lira olmasına rağmen yenileme yapılmıyor ve 25 liram yok ediliyor. Avea sürekli bunu yapıyor. Tarife süresi dolmadan iptal ediliyor. Ve yenileme ne hikmekse kontör bittikten sonra yapılıyor. Müşteri hizmetleri ile 5 kere ayrı kişilerle konuştum. En son genel müdürlükten yetkili aradı. Birinin dediği diğerini tutmuyor. Kontörünüz yenilecek deniyor ama yenilenmiyor.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Başvuru Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Şubat
    14:14

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Şubat
    16:19

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş