25 Şubat 2013

Avea Çekmeyen Modemin Vergisi!

Avea'dan 1 ay önce jet modem aldım. Evim Bahçelievlerde ve aldığım ilk günden beri çekmediği konusunda Avea'yı aradım.Ancak iyileştirme çalışması yapıldığını ve süresinin belli olmadığını söylediler, hattı bayiiye götürerek orada denetlememi söylediler.Söylediklerinin tamamını yaptım ancak hiçbiri etkili olmadı ve son olarak dün götürüp iade ettim.

Şu anda da 1 aylık olan ve hiçbir verim alamadığım faturalı modemin 75 TL ücretini benden tahsil ediyorlar.Vergi olduğunu söylediler ancak çalışmayan şeyin vergisini neden ben ödeyeyim ki? Bu ayıplı bir maldır tahsilatının da benden yapılması hiç doğru değil. Şikayetimi tabii ki öncelikle müşteri hizmetlerine ilettim ama şikayet açamayacaklarını söyledi.

Sevda 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön