26 Ağustos 2013

Avea Çekmeyen Hatta Taahhüt Ceza Bedeli Aldı!

Avea'dan aldığım jet modem hattımı bulunduğum konumda çekmemesi sebebiyle iptal ettirmek istedim. Bulunduğum konumda İzmir Karşıyaka merkezi. Hattın çekmemesi yüzünden haklı olarak iptal işlemi yaptırdım. Bana 189 TL'lik bir fatura geldi.

Avea'ya itiraz ettiğimde ise, faturanın 95 TL'si iade edildi. Peki ben niye çekmeyen kullanamadığım bir hattı iptal etmek için 95 TL ödüyorum? Bulunduğum yerde çekse zaten iptal etmezdim. %99 çekme oranı diye reklamlar yapıyorlar ancak çekmediğinde suç kabul etmiyorlar ve cezasını bizden alıyorlar.

Gizem 265 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön