07 Eylül 2013

Avea Çekmeyen Hatlara Bile Ceza Bedeli Alıyor!

Temmuz ayında şirketimize ait 10 adet hattı taşıdım. Taşıma sırasında müşteri temsilcisi ile görüşmelerimizde operatörün çekmeme durumunu kontrol edeceğimizi belirttik oda yapılan indirimin sadece kullandığımız ay kadar fatura edileceğini belirtti kullanılmayan aylar kesinlikle fatura edilmez bilgisi verildi.

Avea olan operatörde toplam 20 gün kaldıktan sonra hatların inanılmaz derecede çekmemesinden dolayı farklı bir operatöre geçmek zorunda kaldık fakat Avea 280,50 TL normal fatura ile kalan 24 ay için 553,69 TL cezai işlem uyguladı. Kullanılmayan 23 ay olan ücretin tüketiciden talep edilmesi etik midir? Bu cezaya maruz kalanlar firma için ne anlam ifade etmektedir?

Ersan 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ersan 12 Eylül 2013

    Sn İlgililer Avea tarafıma mesaj atıyor 441500 arayınız diye arıyorum kimsenin bir şeyden haberi yok onlarda 444 1 550 arayın diyor bu ne ilgisizliktir anlamadım işlemimi 9917127743 ödeme nolu faturalar ile ilgili yapmak istediğimi bile bile isteseler t.c sorgulayacakları halde halen sorun çıkarıyorlar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön