Avea Çekim Sorunu Konusunda Dönüş Yapmadı!

Berkan K. |

Konya merkezde oturmaktayım. İki yıldır telefonum ve data hattım sorunsuz çekim gücüne sahipti. Telefonumu ve data hattımı (telefonla konuşma, mesajlaşma, internete girebilme vb.) rahatlıkla kullanabiliyordum. Fakat son bir haftadır çekim problemi yaşamaktayım. Telefonum çalışmıyor, internete bağlanamıyorum. Kimse bana ulaşamıyor(Telefon, 3G Modem vb. hiç bir şey değişmedi).
Sorunu Avea çağrı merkezine bildirdim. Çağrı merkezinden tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi. Fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sizden sorunumu çözmenizi talep ediyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ocak
    09:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Berkan K.
    06 Ocak
    23:11

    Sayın yetkili;
    Bugün Avea teknik birimden aradılar. Çalışanın konu hakkında bilgisi olmadığı için saçma sapan cevap verdi. Lütfen konu hakkında TEKNİK BİLGİSİ olan biri sorunumla ilgilensin. Bu şekildeki davranışınız Avea'nın itibarını sarsmaktadır.

  • 06 Ocak
    15:31

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş