28 Ekim 2014

Avea Çekim Sorunu!

Telefonum açıkken ulaşılamama ve internete girememe sorunları için Avea ile irtibata geçtiğimde istisnasız tüm bölgeler için baz istasyonu yetersiz ve şimdilik yatırım planlarımızda bulunmamaktadır cevabını alıyorum. Hat devir işlemi yaptığım ve taahhütüm olduğu için numaramı taşıyamıyorum ve bu durum yeterli kalitede hizmet almamı engelliyor. Mağduriyetimin hafifletilmesi için operatörün paket tutarlarını en azından tarifeye yeni gelenler için belirledikleri ücret kadar indirmelerini talep ediyorum. Taleplerim anlayışla karşılanmadığı takdirde hizmet veremeyen işletmeci için başta BTK olmak üzere tüm yasal merciilerde şikayetçi olacağım.

Ünal 129 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Kasım 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön