Avea Çekim Sıkıntısıyla İlgilenmedi!

Umut A. |

2 adet Avea hat kullanıcısıyım. Maalesef daha önce Avea'yı bu konuda bilgilendirmeme rağmen pek umursanmadım. İstanbul Pendik Doğu Mah. bir sokakda (ismini vermek istemiyorum ) Avea sinyal gücü çok zayıf. İş yerim burada ve arayanlar ulaşamıyor hat gidip geliyor. Sonrada şu numara aradı diye sms geliyor.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradım ekip gelecek dediler gelmedi. Bana bodrum katında çekmez diye bilgi verdiler buna çok güldüm çünkü sokakda çekmiyor. Hatta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de telefon sürekli kapanıyordu. Sorunların giderilmemesi durumunda hatlarımı başka bir operatöre taşıyacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    08:34

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Umut A.
    08 Eylül
    14:12

    08/09/2013 tarihi saat 13:59 de avea tarafından arandım kendileri 1 yıl içinde bölgeye baz istasyonu planlandığını ilettiler aveaya konu ile ilgilendiği için teşekkür ederim .fakat müşteri hizmetlerinin ismini vermeyeceğim tavrı konuşması hiç hoş değildi bu bir çok kez rastladım bu duruma aveada. yinede konuyla ilgilendikleri için kendilerine tekrar teşekkür ederim saygılarımla.

  • Umut A.
    07 Eylül
    11:17

    avea müşteri hizmetleri 06/09/2013 tarihinde saat 08:56 saatinde beni aramışlardır bunun için ayrıca tşk ederim . müşteri hizmetlerin de konuştuğum kişi bana ekip gelecek diye bilgi verdi bende geldiğinde benim le irtibata gecmesini istediğimde ,fakat gelip gelmeyeceği belli diyerek cevapında ikilem yaratmıştır. Ben bunu avenın kalitesini arttırmasında yardımcı olmak için yapmıştım belki bir faydam olur diyerek bu öneride bulunmuştum fakat müşteri temsilcisi arkadaş yoğun olduğundan veya başa bir sebeple bilmiyorum ses tonu ve konuşma tarzı bana normal gelmedi ve bununla beraber aveanın biraz olsun müşterierinin özel hayatlarına saygı gösterip sabah saat 08:56 gibi bir saatte aramasını ve sabah saat 08:06 da sms atmalarını yadırgadım yinede konuyla ilgilendikleri için kendilerine teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim saygılarımla.

  • 03 Eylül
    15:02

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş