18 Eylül 2013

Avea Çekilen TL'min İadesini Yapmıyor!

17.09.2013 tarihinde bir bahis sitesine mobil ödeme yapabilmek için hattıma 50 TL yükledim. Yüklediğim an 20 TL Avea hattımdan düştü. Müşteri hizmetlerini aradım bağlan 150 paketine üye olduğumu söyledi ve kullanmadığım paketi iptal edip ücret iadesi istediğim halde ücret iadesi yapamayız deyip yardımcı olmamıştır. Kullanmadığım paketin ücreti 20 TL'dir az bir para değildir. Çekilen TL'nin hattıma derhal yüklenmesini talep ediyorum.

İsmail 78 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İsmail 21 Eylül 2013

    Kulanılmayan paket için Kesilen 20 tI yi iade etmediniz Yazıklar olsun.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön