17 Haziran 2014

Avea Cayma Bedeli İstiyor!

16.06.2014 itibarı ile Avea müşteri hizmetlerini aradım S. bey ile görüştüm adıma faturalandırılmış herhangi bir bedel olup olmadığını sordum ve 59.00 TL'lik cayma bedeli görünüyor.Buradan tekrar söylüyorum lütfen yerinde inceleme ekibi gönderin Avea kullanırken telefonum ofisimde çekmiyor daha bunu nasıl ifade etmem gerekiyor?

Benim sorun yaşadığım bölgede baz istasyonlarında sorun olmayabilir ama telefonum çekmiyor. Neticede benim ofisimin konumu yeraltı gibi bir yerde değil. Eşime de aynı faturalandırmayı yapmışlar ama haksız yere. Hizmet yeterliliğini ve gerekliliğini sağlamadan bu faturalandırma nasıl olur? Zaten Avea'dan ayrılma sebebim hattımın sinyal yetersizliğidir.

Hilmi 102 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Haziran 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön