05 Eylül 2013

Avea Cayma Bedeli İstiyor!

Avea bayisinden iPhone 5 satın aldım. Satıcı "tarifenize ek xx lira ödeyeceksiniz" diyerek verdiğim taahhüdün sadece hat taşıma veya aboneliği iptal etme durumunda sonlanacağını söylemişti.

2 ay sonra tarifemdeki dakikalar yetmemeye başlayınca Avea'nın internet sitesinden kendime göre bir tarife seçtim ve kısa mesaj atarak o tarifeye geçtim. Dün güncel faturamı sorguladığımda şok oldum. Fatura fiyatı 2066 lira olan telefon için Avea benden 2600 lira cayma bedeli istiyor.

Talebim sözleşmeye aykırıysa neden "emin misiniz" veya "bu işlemin sonucunda taahhüdünüz bozulacak" diye bir onay mesajı atmadınız? Tarifeye taahhüdüm olmadığı halde cihaz taahhüdünü tarife taahhüdü olarak değerlendirmek hatadır.

Ömer 1.128 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 15 Eylül 2014

    Avea sorunun çözümüne yönelik herhangi bir adım atmayınca numaramı başka operatöre taşıdım. İcradan 3.500 liralık tebligat geldi ben de itirazda bulundum. Hala bekliyoruz.

  • Ömer 09 Eylül 2013

    Müşterisini sağılacak inek gibi gören saçma sapan bir şirketten de ancak bu şekilde ezber bir cevap beklenirdi. 2066 liralık telefon için 2600 lira istemeye devam ediyorlar. tüketici hakem heyetine başvurmaktan başka yol yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön