11 Mayıs 2013

Avea Çanakkale'nin Merkezinde Telefon Çekmiyor!

Çanakkale'nin merkezinde oturmaktayım. 1.5 ay önce telefon kampanyası ile numaramı Avea'ya taşıdım. Fakat evimde bırakın interneti telefon bile çekmiyor. Müşteri Hizmetleri ile görüştüğüm zaman bana mahallede baz istasyonu bulunduğunu fakat belediye tarafından devre dışı bırakıldığını söylediler. Bende taahhütümün iptal edilmesini istedim.

Bana verilen cevap ise ceza ödemem koşulu ile ayrılabileceğim. Ben bu olayı anlamıyorum zaten mağdur olan benim cezayı ödeyecek olanda benim. Aynı olayı bir arkadaşım Avea jet ile yaşamış. Onunda 3G problemi varmış onun taahhüdünü ceza ödetmeden bozmuşlar. Bunu da söylememe rağmen beni geçiştirdiler. Böyle müşteri memnuniyeti olmaz!

Engin 136 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön