29 Nisan 2013

Avea Call Center Temsilcileri Yanlış Bilgi Verdi!

Dün sizi aradım ve bu hattımda 20 tl yüklediğim halde 19 tlye her yöne 500 dk 5000 sms ve 1 gb internet paketim gelecek mi ? Diye sorduğumda müşteri temsilcisi evet yüklerseniz gelecektir dedi ben de gidip 20 tl yükledim ancak diğer operatörde 90 gün kalmadığım için bu paketi kullanamıyor muşum ! Şu anda kimseyi arayamıyorum mesaj atamıyorum internete giremiyorum. Bunun sorumlusu sizsiniz! Acilen ya bu pakete kaydımın yapılmasını ya da 545 889 **** numaralı hattıma 25 tl nin yüklenmesini istiyorum... Konu oldukça acildir !!!! Ben sizin hatalı bilgilerinizi çekmek zorunda değilim siz eğer Call Center görevi yapıyorsanız bunun hakkını vereceksiniz!

Mehmet 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön