27 Haziran 2013

Avea Çalınan Modem İçin Ceza Bedeli İsteniyor!

Yaklaşık 6 ay önce Avea'dan laptopumda kullanmak üzere 1 yıl taahhütlü jet modem almıştım. 26 Haziran 2013 tarihinde evime hırsız girdi ve bilgisayarımla birlikte modemimi de çaldı. Avea'yı arayıp durumu izah ettim. Taahhüdün bundan sonraki kısmını ödemek istemediğimi, modemimin çalınmış olduğunu belirttim.

Benimle telefonda görüşen görevli bana hırsızlık dahil her ne olursa olsun taahhüdü iptal ettirmek istiyorsam bunun yaklaşık 140 TL bir cezası olduğunu söyledi. İstersem modemimin kullanılmasını engelleyebileceklerini belirttiler. Ben de bırakın nasıl olsa parayı ödeyeceğim, bari hırsız rahat rahat kullansın dedim.

Faik İlker B. 423 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi03 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Faik İlker B.27 Haziran 2013

    Hiç bir geri dönüş olmadı. BU nasıl ilgilenme. Bu şikayet cevaplandı diye nasıl kapatılabilir?

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön