22 Mart 2013

Avea Çağrı Merkezinin Yanlış Yönlendirmesi!

Çağrı merkezini kullandığım konuşma paketini değiştirmek için aradım. Bana daha önce gönderdikleri mesajda yer alan pakete geçmek istediğimi belirttim.Konuştuğum Y. Beyin söylediklerini yapınca on lira karşılığında bir sms paketi almış oldum.Oysa benim böyle bir talebim olmamıştı.Şehir merkezinde dahi şebeke sorunu olan Avea'yı kullanıyoruz birde böyle hatalar yaparak daha fazla müşteri kaybediyorlar.

Muhammed 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Muhammed 23 Mart 2013

    ertesi gün avea tarafından arandım ve sorunum hemen çözüldü teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap