29 Nisan 2013

Avea Çağrı Merkezini Aramak Ücretli!

Yıllardır Avea müşterisiyim ve tarifemde ayda 500 dakika her yöne ücretsiz konuşma hakkım var. Avea müşterisi olarak müşteri hizmetlerinden destek almak için neden extradan arama ücreti ödüyorum? tarifenin sabit ücretini takır takır gününden önce öderim ve bu ücreti 500 dakika her yöne rahat rahat konuşmak için öderim. Fakat avea müşterisi olarak müşteri hizmetlerine para ödemek zorunda kalırım. Bu sıkıntının giderilmemesi halinde 3-5 liraya bakmayıp gereğini yapacağım.

Gökhan 98 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 01 Mayıs 2013

    müşteri hizmetlerine 500 ile ulaşmak ücretli, ama 444 1 500 ile ulaşmak dakikalardan düşülüyor. bu ayrıntı nerede ne zaman haber edilip duyuruldu? ayrıca firmanın bu şikayete verdiği ilk cevapta bırakmış olduğu müşteri hizmetleri numarası 500, yani ücretli olan. yersen. hakem heyeti yolu göründü...

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön