Avea Çağrı Merkezine Bağlanamıyorum!

Ayten D. |

05.07.2014 gece saat 1.30-2 arası birkaç kez Avea çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak üzere birinde 5 dk , diğerinde 7 dk. beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisiyle görüşemedim. Bu sürekli yaşadığım bir durum. Çağrı merkezinde bir sürü gereksiz reklam dinlettirilerek uzun sure beklememiz sağlanıyor ve faturamıza yansıyor. Hem bir sürü tuşa basmak zorunda kalıyoruz hem da uygun tuşlamayı yaptığımızda da yine dakikalarca bekletiliyoruz. Ne kaçıncı sırada olduğumuz söyleniyor. Ne de ne kadar bekleyeceğimiz? Bunların hepsi faturaya yansıtılıyor. Müşteri temsilcisiyle bu durumu görüştüğümde de haksız yere kesilen ücretlerin asla geri iade edilmeyeceği söylendi.

Etiketler :

Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    09:21

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ayten D.
    13 Temmuz
    05:10

    hiçbir çözüm sunulmadı. sadece ilgileneceklerini belirtmişler.

  • 07 Temmuz
    11:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş