08 Mayıs 2013

Avea Çağrı Merkezindeki Çalışanlar!

3 aydır ödemediğim toplam 94 tl fatura için dün eşimi arayıp acil avea çağrı merkezini aramamı istemişler. Eşimle aram açıldı, aradım acil olanı sordum, faturalarmış eşimle görüşen kişiyi sordum prosedür gereği vermediler telefona.

Bugün faturayı ödedim arayıp iptal ettireceğim hattı 9 aylık taahhüt bedeli istediler. Bedeli sordum telefondaki bayan robota bağlamış, 10 dk içinde başka temsilciyle görüştüm 206 tl istediler. Aria dan beri kullanıyordum ama şimdi bütün hatlarımı ve arkadaşlarımın hatlarını Avea dan başka operatöre geçireceğim kısa sürede. Acil yerine bana ulaşmayı denemeleri gerekirdi.

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön