20 Ekim 2014

Avea Çağrı Merkezi Zaafı!

Çağrı merkezinizi arayarak şikayet kaydı oluşturmuştum. SMS geldi. Takip numarası: 1-22899312187 olduğu yazıyor. Çağrı merkezi ilgilisi 48 saat içinde geri dönüş yapılacak dedi. Hizmet kaliteniz çok kötü olduğundan sebep tabii ki 48 saat geçmesine rağmen gelişme olmadı. Online işlemler formunun altındaki bölüme takip numarasını yazıyorum. Kayıt bulunamadı uyarısı alıyorum.

Kadir 87 Okunma

Cevaplar

  • Kadir 22 Ekim 2014

    Tamamiyle gerçek dışı bilgi...

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ekim 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Kadir 20 Ekim 2014

    Araştrıma vb. şu ana kadar yapmadınız ki şimdiden sonra yapasınız. Sırf buraya cevap verebilmek için birşeyler yazıp gönderiyorsunuz. Amaç İstatistiklerde cevap vermemiş durumuna düşmemek. Çözüm odaklı değil menfaatinizin doğrultusunda başınıza buyruk davranıyorsunuz. Yaptığınız hatayı kabullenmeme, kalitenizin yerlerde olduğunu bir türlü idrak edememe gibi sorununuz var.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön