30 Ocak 2014

Avea Çağrı Merkezi Yüzünden Haksız Ücret Ödetti!

Yurt dışında yaşadığımdan dolayı ve senelerdir kullandığım numaramı kaybetmemek adına minimum paket için Avea çağrı merkezi ile görüştüm. En son hattımda kalan internet paketini iptal ettirmek adına 18 ekim ile 7 kasım arasında bir tarihte çağrı merkezi ile görüşmemde yetkili paketin iptal edildiğini bana bildirmiş idi. Ancak hala bana internet paketi için aylık ücret gelmektedir.
Bunun ile ilgili olarak Avea iletişim kutusundan yaklaşık 1 ay önce yazmama rağmen kimse kılını kıpırdatıp da geri dönüş yapmadı. Tebrikler Avea!

Burak 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön