19 Şubat 2013

Avea Çağrı Merkezi Yardımcı Olamıyor!

2 yıldır Avea da taahhüt vererek ismime tanımlanmış yüzde 50 indirimden yararlandım. 4 seferdir farklı günlerde çağrı merkezini arayarak tekrar taahhüt verip bu indirimli tarifeye devam etmek istediğimi belirtiyorum ancak aramanın kendileri tarafından yapılması gerektiğini, konuşulan kişinin yetkisi olmadığını belirtiyorlar. yetkili kişiye bağlanmak istediğimde de mümkün olmadığını belirtiyorlar ki daha önce bağlanarak bu sorunu halletmiştim.

2 gün sonra taahhüdüm bitiyor dolayısıyla Avea indirimsiz şekilde fatura tahakkuk ettirecek. kendileri arama da yapmıyor. Faturasız hatta geçersem de 20 TL alacaklarmış. ne yaparsam yapayım Avea hak etmediği bir ücret talep ediyor.

Serkan 42 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 10 Nisan 2013

    teşekkürler gerçekten fazlasıyla ilgilenildi

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap