28 Mart 2014

Avea Çağrı Merkezi Yanılttı!

2 yıldır Avea müşterisiyim. Geçtiğimiz ay itibariyle verdiğim yıllık taahhüt sona erdi. Çağrı merkezini arayıp önümüzdeki bir sene için de taahhüt vermek istediğimi, dolayısıyla faturama taahhüt indiriminin yansıtılmasının devam etmesi yönündeki talebimi ilettim.

Çağrı merkezindeki çalışan yeni taahhüt vermeme gerek olmadığını, fiyatlamanın taahhüt vermişim gibi yapılacağını belirtti fakat bugün gelen faturamda taahhütsüz tarife tutarının yansıtıldığını gördüm. Çağrı merkezi çalışanının yanlış yönlendirmesinden dolayı zarara uğradığımı düşünmekteyim.

Levent K. 110 Okunma

Cevaplar

  • Levent'in Teşekkür Mesajı10 Nisan 2014

    Şikayetim ile ilgili Avea Firması gerekli ilgi ve alakayı göstermiş, şikayetimde haklı olduğumu görerek mağduriyetimi gidermiştir.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi31 Mart 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi28 Mart 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön