22 Mart 2013

Avea Çağrı Merkezi ve Faturalandırma!

Avea'yı Kurumsal bir firma olarak bilirdik. Yalnız müşterilerine en ufak bir kolaylık bile sağlamamaktadırlar. Hat iptali sırasında sadece 15+tarife ücreti 26tl toplam 41tl ödemem gerekirken 118tl ücret yansıtıldı. 18. 03. 2013 son ödeme tarihli faturada bana 26. 03. 2013 05:00E kadar ödeme yapmadığınız süre içerisinde yasal takibe gireceksiniz masraflardan bahsetmeye başladılar sabah sabah.

Benim ise ay sonu maaş aldığımdan ay sonuna kadar yasal takip başlatıp faiz almayın diye rica ettiğimde yaklaşık 4 tane müşteri temsilcisine aktarıldım hiç biri bana 7 günlük süreyi vermediler. Avea nın kurumsallığından müşterilerin hoşgörü anlayışının olmadığını gördüm.

Şahin 42 Okunma

Cevaplar

  • Şahin 30 Mart 2013

    Bilgi vermek önemli değil.. Çözüme ulaştırmak önemli... Müşteriye hiçbir Anlayış gösterilmemektedir.!

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön