Avea Çağrı Merkezi Personel İlgisizliği!

Tc Onur Gamze İ. |

22.05.2015 tarihinde saat 16:49 civarında çağrı merkezinizi arama gafletinde bulundum çağrıyı karşılayan B**** isimli personeliniz hiç yardımcı olmadı sanki karşısında bir hayvan varmış gibi davranmakla beraber sürekli mute kullanımı yaptı. Ayrıca ısrarla sicil numarasını istememe rağmen vermedi bu da yetmezmiş gibi takım lideri ile görüşmek istedim fakat ne talihsizlik ki çağrı merkezinde bu vardiya da takım lideri yokmuş?

Nasıl bir müşteri memnuniyeti nasıl bir kalite politikası anlayabilmiş değilim sadece insanları saf olarak görmenizde cabası. Bu b**** isimli zat hakkında acil olarak aksiyon alınması ve tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Haziran
    14:45

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.05.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 22 Mayıs
    17:29

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş