04 Eylül 2013

Avea Çağrı Merkezi Hatalı Bilgi Verdi!

Ben 551214**** nolu Avea hattın sahibiyim. Kampanyam bitmek üzereyken müşteri hizmetlerinizi arayarak hattımı iptal ettirmek istediğimi ilettim. Bayan müşteri temsilcisi iptal etmemen karşılığında %50 indirim yapılacağı ve o anda %25 indirimimde olduğu için 11 TL ücret yansıyacağı iletildi. Ancak faturalarım 30 küsür gelmektedir. 3 defa şikayet ettim ancak hata hala düzeltilmedi. Bu konuda acil aksiyon alınmadığı takdirde BTK ya tüketici haklarına şikayet edeceğim. Ayrıca firma CEO'suna konuyu ileteceğim.

Alaattin 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön