04 Nisan 2013

Avea Çağrı Merkezi Görevlisi Yeterli Bilgiye Sahip Değil!

04. 04. 2013 tarihinde tarife değişikliği için, geçiş ücreti var mı öğrenmek ve tarife hakkında daha detaylı bilgi için çağrı merkezini aradım. Geçen diyaloğu aktarıyorum:
çağ. mer. görevl. : 2 gb internetiniz olacak.
ben: internette 1 gb yazıyor.
ç. m. g. : Bir saniye bakıyım, evet 1 gb'mış. Emniyet yararlanamaz, Savcı ve hakimler için bu tarife.
ben: Ama internette emniyette var.
ç. m. g. : Hemen kontrol ediyorum evet varmış.

Bu bilgi eksikliğine rağmen geçişimi sms'le tamamladım, tarife değişikliği gerçekleşti, hoşgeldiniz mesajı geldi. Ama şimdide tarifenin vermiş olduğu hiçbir sms, internet ve konuşma hakkı hattıma yüklenmemiş mesajı aldım, müşteri hizmetleri konuyu çözemedi hala bekliyorum.

Ali 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali 18 Nisan 2013

    ne inceleme ne de sonucu hakkında bilgi alabildik

  • Ali 05 Nisan 2013

    04.04.2013 günü saat 09.20 sıraları Nurten hanımla görüştüm bilginize.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön