08 Nisan 2013

Avea Çağrı Merkezi Elemanları Sorun Çözmüyor!

Faturayı zamanında ödediğim halde kapatılan hattımı, ortada olmayan başka bir faturadan dolayı tekrar kapanmasına hiç bir çözüm bulamayan; 10 farklı müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen "Hattınızda hiç bir sorun gözükmüyor" diyerek beni yanlış yönlendiren ve 6 gündür hattımın kapalı olmasına sebep olan ve hala "size en kısa zamanda dönülecektir" diyerek kibarlık sergilemeye çalışan Yozgat çağrı merkezi elemanları acaba kimlerin sorununu çözüyor. 6 gündür her aramamda "Şuanda e-mail gönderiyorum ve işleminizi hızlandırıyorum." diyen farklı farklı temsilcilere aynı cümleleri ezberletip orada oturmasını sağlayan kim? Hala sorunum çözülmedi.

Ahmet 53 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 15 Nisan 2013

    Sürecin devam ettiğine dair sürekli mesajlar geliyor ama hala çözüm yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön