27 Nisan 2013

Avea Çağrı Kart Adı Altında Habersiz Çekim Yaptı!

Kasım 2012 tarihinde Avea online işlemlerden hattıma ait faturaların otomatik olarak ödenmesi için kredi kartı ödeme talimatı verdim. Kredi kartı detaylarımı incelediğimde kartımdan 1.01 TL tutarında Avea çağrı kart ücreti diye bir miktarın çekildiğini gördüm. Ne internet sitenizdeki duyurularda ne de başka bir yerde böyle bir ücretten bahsedilmiyor.

Burada kesilen ücretin miktarı değil haber verilmeden veya hiçbir şekilde uyarılmadan bir kesinti yapılması sorun teşkil ediyor. Gerekli incelemenin yapılmasını, bu ücretin ne karşılığında kesildiğinin tarafıma bildirilmesini rica ederim.

Mehmet 150 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.04.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön