Avea Bu Devirde Çekmiyor, Baz İstasyonu Uyarısı Geliyor!

Pinar Y. |

Avea'dan şimdiye kadar şikayetim yoktu, 4-5 ay civarı bir süredir cep telefonunun ilk zamanlarına döndük resmen. Çekmiyor, internet bağlantısı kopuk kopuk, konuşma esnasında kapanıyor. Arama yaparken 1 dk. kadar ses gelmeden bekletiyor sonra arıyor vs., cihaz kampanyası ile cihaz almış olmasam bugün telefonu kapattıracağım. Ama öncesinde bu kadar memnun olduğum operatöre de haksızlık etmek istemiyorum.

Sıkıntı nedir giderilecek mi? Bunların bilgisi bizimle paylaşılmalı ve bir şekilde müşteri memnuniyeti oluşturulmalı fiyat indirimi vs. gibi. Belli ki teknik ve uzun sürecek bir sıkıntı var. Aksi halde şikayetimi ilgili kurumlara yaparak cihazın da hattın da iptalini talep edeceğim.

Etiketler :

İnternet/3G Erişim Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pinar Y.
    02 Kasım
    14:17

    Şikayetimle ilgili arandım, bölgeye baz istasyonu ekleneceğini bildirdiler, ancak zaman veremiyorlar. Sonuç itibariyle diğer operatörlerin aboneleri şehrin göbeğinde sorunsuz telefonlarını kullanabilirken aynı ücreti ödeyen ben telefonumu ve internetimi sorunlu şekilde kullanamamaya devam ediyorum.
    Bu düzeltmenin ne zaman yapılacağını sorduğumda cevap alamıyorum. Bursa Fatih Sultan Mehmet Bulvarı burası, dağ köyü değil neticesinde. Baz istasyonu kiralayabilirler ya da başka bir çözümün acil bulunmasını istiyorum. Şikayetlerim devam ediyor.

  • 29 Ekim
    13:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Ekim
    11:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş