18 Eylül 2013

Avea Bu Ay Fazla Fatura Kesti!

Avea süper ikili 500 dk ve 1 gb interneti olan 19 TL'lik paket abonesiyim. Her ay 5 TL'lik sms paketi alıyorum. Ortalama faturam her ay 25 TL civarında geliyor ama bu ay 81 TL fatura kesmişler. Ayrıntıları incelediğimde telsiz ücreti gibi şeyler yazdığını gördüm.

Paketimi kesinlikle aşmadım sürekli kontrol ederek kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı aldılar. Tabiki kendilerini haklı çıkardılar. Bunu yasal takibe taşıyacağım. Çünkü kesinlikle paketimi aşmadım. Biz parayı yolda mı bulduk?

Huri 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön