08 Mayıs 2013

Avea BTK 'ya Rağmen Ücret Talep Ediyorlar!

Avea hattımı yaklaşık 12 yıldır kullanmaktayım bu hattı 17 yaşında iken yaşım tutmadığı için bir yakınımın üzerine almıştım hattı 18 i doldurduğumda üstüme almak için Avea bayinde işlem yapmama rağmen yıllar sonra üstüme alınmadığını tespit ettim yakın zamanda da hattı buna rağmen hata olur diyerek üstüme almak istediğimde bana 55 tl masraf çıkarttılar ki BTK nın yasasına rağmen bir defalık hat taşıma sürecinde ücret talep edilmemesi gerektiği tebliğde açıkça belirtilmiş. Bu konuyu diğer operatörlerin müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle ücret alınmadığını belirttiler. Peki Avea'da bu ücret niye alınıyor ? Hem de yasaya rağmen.

Burçin 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön