23 Şubat 2013

Avea BTK Kararını Uygulamıyor!

21. 02. 2013 tarihinde Bağcılar/ İstanbul da bulunan Avea bayisine gittiğim ve annemin üzerinde bulunan Avea hattımı üzerime geçirmek istediğimi söyledim fakat müşteri temsilcisi hanım bunun ancak annemin burada olması kaydı ile ve 39 liralık bir masrafla gerçekleştirebileceklerini söylediler. yine aynı gün içerisinde Avea müşteri hizmetlerini aradığımda aynı cevap ile karşılaştım.

26. 09. 2012 tarihinde alınan kararın 5. maddesinin 1. ve 5. fıkrası (kısaca) işlemin hat kullanıcısı tarafından tek başına ve ücretsiz yapılabileceğini söylerken Avea nın kararınıza uymamasının sebebi nedir?

Yasin 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön