18 Nisan 2013

Avea BTK Kararına Aykırı Davranıyor!

BTK'nın aldığı karar doğrultusunda başka bir şahıs üzerine kayıtlı, ancak uzun yıllardır kullanmakta olduğum hattımı kendi üzerime almak için Koca Mustafa Paşa-Fatih/İstanbul'daki İ. K. adına kayıtlı bayiinize gittim. BTK söz konusu kararında bu işlem için tüm masrafların operatör şirketleri tarafından karşılanacağını, müşterilerden herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini belirtmesine rağmen yapılan işlem karşılığında tarafımdan ücret tahsil edilmiştir. Bu ücret karşılığında istediğim makbuz verilmemiş sadece ücret tutarında fiş kesilmiştir. Bu hukuka aykırılığın düzeltilmesini ve bir daha tekrarlanmamasını talep ederim.

Zühre 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön