04 Nisan 2014

Avea Bozuk Cihaz Hala Değiştirilmedi!

Avea kampanyadan aldığım inTouch2 cihazı 4 kere aynı arızadan servise gitmesine rağmen hala değişim yapılmadı. Hiçbir şekilde ne telefonu aldığım bayide ne de Avea merkezi ile yaptığım görüşmelerde sorunun çözümüyle alakalı bir yol gösterilmedi. Aksine farklı yollar seçtiğim takdirde 480 tl taahhüt bozduğumdan dolayı faturama yansıtılacağını söylediler. Öncelikle bu operatörü tüketici mahkemesine vereceğim.

Ebru 142 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ebru 08 Nisan 2014

    sorunun çözümüyle alakalı hiçbir sorumluluk üzerlerine almıyorlar yine aynı şekilde 450 tl taahüt ücretini dile getiriyorlar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön