Avea Bozuk Cihaz Hala Değiştirilmedi!

Murat Ö. |

Avea kampanyadan aldığım inTouch2 cihazı 4 kere aynı arızadan servise gitmesine rağmen hala değişim yapılmadı. Hiçbir şekilde ne telefonu aldığım bayide ne de Avea merkezi ile yaptığım görüşmelerde sorunun çözümüyle alakalı bir yol gösterilmedi. Aksine farklı yollar seçtiğim takdirde 480 tl taahhüt bozduğumdan dolayı faturama yansıtılacağını söylediler. Öncelikle bu operatörü tüketici mahkemesine vereceğim.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    14:37

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Murat Ö.
    08 Nisan
    12:28

    sorunun çözümüyle alakalı hiçbir sorumluluk üzerlerine almıyorlar yine aynı şekilde 450 tl taahüt ücretini dile getiriyorlar

  • 05 Nisan
    09:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş