25 Şubat 2013

Avea Boşa Giden Liralar!

23. 02. 2013 te 1gb paketimin 24. 02. 2012 de biteceği ve iptal etmez isem bakiyem olması halinde yenilenecektir dendi fakat 1 sonraki gün bakiye sorguladığımda 4 tl kaldı bilgisi aldım 4441500 aradığımda ise bana 00. 00 ile 00. 34 arasında internete girdiğim ve veri kullanımı ücreti olduğu bildirildi.

Bende 24 ocak ile 24 şubat arası paketim olduğu halde hattımdaki liralarım alındı. Müşteri hizmetleri paketin 23. 59 da bittiğini yenisinin tanımlandı mesajı almadan kullandığım için gittiği söyleniyor fakat paketiniz otomatik yenilenecektir mesajı var saat bildirilmiyor. Avea resmen boş yere para alıyor tüketici mahkemesine başvuracağım.

Ali 53 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap