Avea Boşa Giden 20 TL!

Hayri Hakkı Ş. |

Hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Faturalıdan faturasız geçerken 20 TL geçiş ücreti alıyorlarmış. Geçtikten sonra da faturasız hattıma 20 TL geri yüklenecekmiş. Ama geri yüklenen 20 TL'yi ben paket yapmada kullanamıyorum. Yani sadece arama yapabileceğim. Yani boşa giden bir 20 TL.

Ben zaten paket yapacağım için pakette konuşma SMS internet olacağı için benim 20 TL çöpe gitmiş olacak. Prosedür böyle diyorlar yani 20 TL'yi zorla alıyoruz diyorlar. Madem bana 20 TL yükleyeceksin niye geçiş ücreti alıyorsun. Çünkü ben yüklenecek 20 TL'yi paket yapamayacağım için zorla alıyorlar.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    12:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Hayri Hakkı Ş.
    23 Temmuz
    12:30

    Hadi lan dolandırıcılar

  • 10 Temmuz
    09:46

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş