02 Mayıs 2013

Avea Boş Yere Fatura Çıkardı!

23.04.2013 tarihinde faturalı olan Avea hattımı başka bir operatöre taşıdım. ve fatura kesim tarihim gelmeden bu taşımayı gerçekleştirdim. bana söylenen şey Avea dan artık fatura gelmeyeceğiydi..Bende zaten buna güvenerek Avea ya olan bütün borçlarımı ödedikten sonra geçişimi gerçekleştirdim..şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda bana 57 liralık bir borcum olduğu söylendi..şok oldum ve canım fena halde sıkıldı.bu faturayı ödemek istemiyorum gerekli bütün mercilere başvuracağım yinede ödemeyeceğim bunu ayrıca benim Avea nın deyişine göre 35 liralık bir tarifeydi ve hiç 35 lira gelmedi hep yüksekti.son 57 liralık olan faturam gibi.ciddi boyutlarda şikayetçiyim bunun derhal düzeltilmesini istiyorum.

Sinem 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön