11 Eylül 2013

Avea Borcumu Bildirmek İçin Bana Ulaşamamış!

Bugün komşum adıma yasal bir tebligat olduğunu söyledi ve 17. 10. 2007 ve 19. 11. 2007 tarihlerine ait 2 adet ödenmemiş faturam olduğunu müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim.

Bu tarihler sonrası hat kapatma, operatör değiştirme gibi işlemlerimin yanı sıra defalarca ödenmiş faturalarım ve açık adreslerim olmasına rağmen Avea bana ulaşamamış ve hukuk bürosu vasıtasıyla 23. 9. 2013 tarihine kadar borçlarımı ödememi istediklerini beyan ettiler. Aksi halde"icrai takibata maruz kaldığınız için kredi itibarınız ortadan kalkacak, daha önce kullandığınız kredileriniz kat edilerek yasal takibe alınabilecek ve .... "

Bana nasıl ulaşmadıklarını merak ediyorum. Yasal olarak 30 TL ödediğim 2 faturayı isteyeceğim.

Özgür 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Özgür 14 Eylül 2013

    Avea genel müdürlükten aradılar ama aynı hikaye. Bilgi iletişim kurumuna şikayette bulundum. Sanırım haftaya da tüketici hakem heyetine.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön