30 Mart 2013

Avea Borcum Olmadığı Halde Borç Çıkardı!

Vınna ait 501274**** AVEA bayiden borcumu ödeyip, hattı kapattım. Tel. arayıp, borçlu olduğumu, ödemezsem avukata bildireceklerini söylediler. Sonra AVEA ve Türk Telekom bayilerine gittim. Borcum görünmüyordu. Müşteri hizmetlerinden tekrar aradıkları zaman durumu izah ettim. Tamam dediler. İki ay sonra avukattan yasal takip öncesi uyarı mektubu gelmiş.

Hemen avukatı arayıp durumu izah ettim. Borcumun göründüğünü söyledi belki de 5. kez AVEA ve TTelekom bayiine gittim sonuç yine aynı: Borcunuz yok dediler. Avukat dosyayı kapattığını yine de müşteri hizmetlerinden borcunun olup, olmadığını öğrenmemi söyledi. Numara kullanımda olmadığı için müşteri temsilcisiyle görüşemedim.

Abdullah 66 Okunma

Cevaplar

  • Abdullah 18 Nisan 2013

    Müşterimiz müşteri hizmetlerini arasın diyerek daha ilk maili iyi okumadığınız anlaşılıyor! Hiç bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum farkında değilsiniz ama aveayı arayınca böyle bir numara kayıtlı değil diyor. Sayın yetkili size soruyorum borcunu ödemesine rağmen yinde de Allah aşkına benim borcum varsa ödeyeyim diyene hayır sen git bir de avukat ücreti öde denir mi? İlginizi bekliyorum Lütfen konuyla ilgilenir misiniz!

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Abdullah 02 Nisan 2013

    Sayın yetkili ben toplantıdayken Avea'dan aramışlar sonrasında ulaşamadık, müşteri hizmetlerini arayın diye mesaj atıldı ama numara kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini aramama rağmen, müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Bu nasıl bir paradoks. Konu hakkında Lütfen bilgi verir misiniz?

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap