04 Şubat 2014

Avea Borcu Olmayan Hattımı Kapattı!

Avea GSM operatörü müşteri memnuniyetiniz ve çözüm odaklılığınız hiç çalışmıyor. Benim üzerinde borç olmayan asıl hattımı kapatıyorsunuz. Diğer benim adıma olan birisi GSM mobile ve diğeri normal hatlar kullanılmamasına rağmen ödenmeyen borçlarından dolayı benim asıl hattımı kapatıyorsunuz ve bununla ilgili size borcu ödeyince açılır mı diye sorunca da yalan beyanda bulunuyorsunuz. 48 saat içinde bilgi diyorsunuz bilgi gelmiyor ve tekrar tekrar aramayla acil olarak çağrı açılıyor yine sorun çözülmüyor. Kişinin TC'sinden diğer hatlarla ilgili olarak borçları yansıtıyorsunuz ve borçsuz ve aktif kullandığım hattımı blokeliyorsunuz ki 24 saat içinde para yatırayım.

Gözde 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön