Avea Bonusu Paket Alımında Kullanamıyorum.

Batuhan M. |

P*** faturalı 14'lük tarifeden Avea faturasıza geçtim. P*** son faturama 20 tl ek ücret yansıdı (faturalıdan faturasıza geçiş ücreti). Birde Avea'nın taraftar hattından Avea'ya geçiş yaptığım için 10 tl de sim ücreti alındı. Başka bir operatöre geçiş yapsaydım bu 30 liralık ek ücret ödemeyecektim.

Buna itiraz ettiğimde hattıma, hat açılış bonusu 19.8 TL tanımlandığı söyleniyor fakat Süper Fırsat paketini almak için kullanamıyorum. Bu şikayetin herhangi bir çözüme ulaşmayacağını biliyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Paket-Tarife Başvuru Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    10:59

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Şubat
    10:38

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş