14 Mayıs 2013

Avea Blackberry Z10 Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet!

Avea'dan taahhütlü bbz10 cihazı satın almayı düşünüyordum. Avea müşteri hizmetlerini aradım bis paketi kalktı ise cihazı satın alacağım dedim. fakat müşteri hizmetleri 2 mart tarihinde bis paketi olmadan uygulama ve bbm kullanmazsınız bilgisini verdi. bende taahhütlü iphone 5 cihazı satın aldım. mayıs ayında öğrendim ki bis paketi kalkmış.

Avea'yı arayıp yazılı ve sözlü şikayette bulundum, şikayette bulunurken "evet yanlış bilgi vermişiz" dediler. bende mağduriyetim ne olacak dedim. dosya açıyoruz incelensin denildi ve cevap olarak " yapacak bir şey yok biz size kısmen yanlış bilgi vermiş. yanıtını aldım. mağduriyetim devam ediyor.

Berk 114 Okunma

Cevaplar

  • Berk 20 Eylül 2014

    Mağduriyetim giderilmedi, sattıkları cihazın taksitlerini hala ödüyorum üstelik şuanda cihazda serviste. Bu kadar büyük bir kuruluşun karşımda bu kadar küçülmesi ve küçük düşmesi şaşırtıcı. Tahhütüm biter bitmez uzaklaşacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön