19 Eylül 2013

Avea Bir Türlü Hattımı Taşıyamadı!

Ayın 14'ünde hattımı diğer operatörden Avea'ya taşıma talimatı verdim. Bana en geç 4 iş günü dediler ama hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini aradım. Taşıma işleminde olup, 7 iş günü sürdüğünü söylediler. Taşıyacağım hattımın faturalı olması nedeni ile ayın 20'inde yeni fatura kesileceğini, bu yüzden 20'sinden önce açılır dedikleri için başvuru yaptığımı söyleyip,iptal edebiliyor muyuz deyince sadece son cümlesini tekrarlamakla yetindi.

Acil notu düşülemiyor mu dedim yarın ararsanız yardım etmeye çalışırız dediler. Bu akşam veya yarın ne fark ediyor söyler misiniz? Yarın ayın 19'u ve o günün gecesi benim faturam kesilecek ama en ufak bir ilgi yok. Avea'ya zorla hattımı taşıtıyorum resmen.

Özce 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön