14 Şubat 2014

Avea Bir Türlü Faturayı Ödeyemiyorum.

Günlerdir Avea tarafından aranıyorum ve mesaj geliyor. Hat geçişinden sonra bir fatura kesilmiş tarafıma ve ödememi istiyorlar. 11.02.2014 tarihinde 2 kez iletişim merkezine gittim ve 6 kez Avea müşteri hizmetlerini aradım. İletişim merkezinde borç görünmediğini söylediler. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sizi faturayı tahsil edebilecek birime aktarıyorum dediler ve aktarmadan sonra bir ses kaydı çıkıp borcunuz bulunmamaktadır dedi. En son arayıp 6. kez aradığımı sorunu çözmelerini istediğimde ise şikayet kaydı oluşturuyoruz 24 saat içinde aranacaksınız dediler ve hala aramaları için bekliyorum. Eğer bu süreçte faturam icraya verilirse sorumluluk kabul etmeyeceğimi burada belirtiyorum.

Ekrem 129 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön