Avea Bir Kişiye Mesajlarım Gitmiyor.

İlknur K. |

3 gündür Avea hattımdan başka operatör olan sadece 1 kişiye mesaj gönderince iletildi raporu geliyor fakat karşı tarafa mesaj hiç gitmiyor. o kişide engelli değilim arayabiliyorum ve ondan bana mesajlar gelebiliyor, aynı şekilde o kişiye başkaları da rahatlıkla mesaj atınca gidiyor. Diğer kişilere mesajlarım gidiyor. Bu sorunun çözülmesini en kısa zamanda Avea'dan rica ediyorum.

Etiketler :

SMS Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    14:35

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • İlknur K.
    08 Şubat
    23:49

    Karşı taraf simkartını başka telefona taktı ve mesajlarım gitmeye başladı bunu Avea müşteri hizmetleri yapmamı önermişti Karşı tarafın Samsung telefonu olduğundan spam kutusuna alınmış mesajlarım onun yüzünden mesajlarım gitmiyormuş spamdan onayı kaldırınca kendi telefonunda da sorun çözüldü bunu da internetten araştırırken okumuştum uyguladık

  • 04 Şubat
    12:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş