18 Şubat 2013

Avea Bir Hat Taşımak İstedim Eziyet Oldu!

Bundan 1,5 ay önce Turkcell den Avea ya geçmek için Küçük Çekmece bulunan Mercan iletişime gittim. Avea GSMOBİLE 21 lik faturalı hatta geçmek istediğimi söyledim sözleşmeyi imzaladım. Bir hafta geçti hattım Avea ya geçmedi, uzun bir uğraş sonucu hattım Avea oldu. Tabi problem bitmedi. İstediğim tarifeye geçemedim başka bir tarifede mağdur edildim.

Bir ay boyunca tarife değişimi için bekledim. 1 ay geçti tarifeye geçmem için hiç bir engel yok iken şuan oyalamaktan başka birşey yapılmıyor. Yok şuraya faks atılacak yok bayii müşteri hizmetlerini arayacak. Bu tip bahaneler ile bekletilip duruyorum ve taahhüt yüzünden hattı kapatamıyorum. Hiç bir şekilde çözüm bulamadım. Şikayetçiyim!

Ebru 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön