18 Eylül 2013

Avea Bir Haftalık Çekmeyen Hattın Bir Yıllık Vergisini Ödetti!

Aldığım Avea jet modemini en geç bir hafta içinde müşteri temsilcilerinin denetimiyle şubeye teslim ettim,yani temsilcilerin yönlendirmesiyle iadesini yaptım. Çünkü bu modem 3G çekmiyordu bulunduğum adreste. Bu onaylandı ve bana sadece bu bir haftalık dönemdeki parayı ödeyeceğimi söylediler; sözleşme ücretini de ödemeyeceğimi söylediler.

Borcu ödedim ama temsilcilerden hiçbiri ve modemi aldığım şube bana hiçbir şekilde bu modem hattının açılış bedelini de ödeyeceğimi söylemedi. Bugün bir temsilci arayıp faturanın adresime gönderildiğini ve 91 lira borcumun son günü diyerek ödeme yaptırdı. Fatura adresime gelmedi ve bu konuda hiçbir bilgi verilmeden ilk defa çekmeyen hattın vergisini ödettiler.

Nurgül 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nurgül 21 Eylül 2013

    çözüm olmadı,zira ben bir haftalık alıp kapattırdığım modem hattının hem bir yıllık vergisini hemde aylık tarife bedelini ödedim.onlara göre sorun yokmuş.daha operatör olamamış düşük firma avea....

  • Nurgül 18 Eylül 2013

    ben bu modem hattını bir hafta içinde iade ettim,hiç bir bilgi verilmeden, fatura gönderilmeden temsilci iki ay sonra arayıp 91 lira vergi ödeyeceksiniz son gün yoksa ceza faiz işlemi başlayacak deyip o parayı temin ettim.ama bu iade süresince temsilcileriniz ara fatura haricinde hiçbir ücret ödemeyeceğimi söylediler hat çekmediği için sözleşmede ödenmeyecekti.bu yüzden iadeden sonra ara faturayı da ödedim ve işim bitti derken hat açılış vergisi çıktı.bana ne hattı alırken ne de bir hafta içinde iade ederken kimse söylemedi bu bedel çıkacağını.ben bu durumu kabul etmiyorum. ben niye kullanmadığım ve bir hafta içinde iade ettiğim hattın vergisini ödüyorum ki nerde görülmüş bu sistem.üstelik ne öncesinde ne sonrasında bilgi verilme yok fatura yok ya dün aveanın aramasını telesekreter sanıp yada avea ile işim bitti deyip açmasaydım bir de sonra cezasını mı ödetecektiniz. önceden bilgisi verilmeyen faturası bile gönderilmeyen bir vergiyi zorla ödettiniz ceza ödersiniz gibi sözlerle tüketici haklarına da başvuracağım ve bu günden sonra avealı olan ailemi bu şok vergilerden kurtarmak için hatlarını değiştiriyorlar. 91 lira ile hayatınızı değiştirin artık.....

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön