25 Ocak 2014

Avea Bir Haftadır İnterneti Kullanamıyorum.

Avea'dan kullanam için abone olduğum paket içeriğinde bulunan interneti yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her gün defalarca aramama rağmen henüz ne bir çözüm nede bir bilgi almış değilim problemin ne olduğunuda bilmiyorum. Yanlız hattım aktif olduğu halde şebekelerde bir bakım olmamasına rağmen kullanamadığım internetin faturasını ödememi isteyecekler. Bugün dördüncü gün bitti halen internetim yok. Ne kadar daha olmayacak ne ben nede Avea bilmiyor. Bana bu konuda yardımcı olunması ümidiyle.

Yasin 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yasin 29 Ocak 2014

    Evet internet baglantimi kurabiliyorum ama sikintinin nerden kaynakladigi hakkinda bi bilgiye sahip degilim.yanliz bnm aklima gelen bnm mevcut paketteki internetim in 4 gb sinirli oldugu yonunde ama sadece bi tahmin cunku ben bu paketi alirken 4gb sonrasi hiz kesimli sinirsiz internet olarak aldim en azindan bana oyle belirtildi ki bu durum aveaa musteri hizmetleri tarafindanda teyit edildi. Neden böyle bir kanı ya vardigimin nedenine gelince fatura kesim tarihinden itibaren netimi kullanmaya baslamis oolmamdir.bu paket icerigi ile ilgili tum ayrintilari tarafima bildirilmesini onemle rica ediyorum. Tekrar tsk edip iyi çalışmalar diliyorum

  • Yasin 26 Ocak 2014

    Bana bugun incelemenin tamamlandigi ve internet baglanabilecegim soylendi fakat baglanmaya calistigimda yine baglanamadim bunun ustune musteri hizmetlerini tekrar aradim faka tum islemlerin yapildigini yapilacak bisey kalmadigini ve simkarti degismeme ragmen yine simkart degismemi soylediler her hafta simkart degistirip 8 lira parami vereyim bnm sorunumcozulemei magduruyetim devam ediyo.acikcasi ne yapacagimida bilmiyorum artik sanirim yapilan sozlesmeye uyulmadigi ve bnm magduriyetim giderilemedigi icin artik yasal yollara basvuracagim

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön