06 Şubat 2014

Avea Bir Günlük Fatura Bir Aylık Kesildi!

Avea'nın hem internet hemde telefon hattı taahhütlü müşterisiydim. Sürem dolunca memnun olmadığım hatları iptal ettirdim fakat ay sonunda 40 tl internet ve 22 tl telefon faturası geldi.
Şimdi bu en hafif deyimiyle haksız bir kazanç değil midir? Bu faturayı tahsil etmeyi hangi hizmet karşılığında bekliyorsunuz?1 günlük değil hatta 4-5 dakikalık(Avea net için) bir zaman için 1 aylık fatura kesmek hangi vicdanla örtüşür?Telefon hattını da 4-5 saatlik ve de kullanılmayan dakikalar kullanılmayan datalar için bu faturayı kesmek hangi akla sığar? Biliyorum alta Avea'dan gelecek cevap klasik olacak.

Dursun 72 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Dursun 14 Şubat 2014

    avea beni aradı ulaşamadı birde mesaj geldi 500 ü arayın diye fakat 27 aralıkta en az 10 kez aradım hat iptali deyince adamların kulağına bişey kaçıyo sanki ses gelmiyo iyi geceler deyip kapanıyor

  • Dursun 07 Şubat 2014

    500 numaralı hattınızı aradım ama hat iptali deyince sanki elemanların kulagına bişey kaçıyor alo alo sesinizi alamıyorum sonra iyi aşamlar tak kapat.. sizin hizmet anlayışınız faturayı düzenli olarak kesene kadar çok yazık

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön